隱私政策
最後更新：2026 年 9 月 20 日
本政策說明 Know My Pets 收集哪些資料，以及如何申請刪除。回答在你的瀏覽器中計分，只有在你開始購買報告時才會發送給我們。網站預設發送不使用統計 Cookie 的 Google Analytics 基礎統計，你可以在頁腳關閉統計。我們不出售你的資料。
一、誰負責
Know My Pets（knowmypets.com）是本政策所述個人資料的控制者。任何與你的資料有關的事項，請寫信至 hello@knowmypets.com。
二、我們收集什麼，以及為什麼
- 測評回答和寵物的名字。保存在你瀏覽器的本地存儲中，方便你回來查看結果。只有在你開始購買時才會發送到我們的伺服器，用於生成報告。
- 付款資訊。完全由 Stripe 處理。我們從不查看或存儲卡號，只接收付款狀態、訂單編號和你結帳時使用的電子郵件地址。
- 你的報告。生成的文字會隨訂單保存一年，以便私人連結持續有效，你也可以再次保存 PDF 而無需重複付款。
- 電子郵件地址。用於發送寫好的 PDF 和提供購買支持；如果你加入了等待名單，也用於在報告可用時通知你。
- 使用事件。哪些頁面和測評步驟被使用，不含回答、分數或結果類型，保留 90 天，用於了解哪裡出了問題、哪些功能被用到。
- Google Analytics。預設以無 Cookie 模式記錄頁面瀏覽和基礎事件。只有你在頁腳設置中允許後，才會設置統計 Cookie。回答、分數、結果類型和私人連結從不發送給 Google。
- 技術日誌。我們的託管服務商會記錄標準的請求日誌（IP 地址、瀏覽器、時間戳），用於安全和排查故障，僅短期保留。
- 支持郵件。如果你寫信給我們，我們會在幫助你所需的期限內保留往來郵件。
三、法律依據
在適用 GDPR 或英國 GDPR 的情況下，我們處理你的資料的依據是：履行與你的合同（展示結果、生成並交付報告）、你的同意（等待名單、統計 Cookie），以及我們在保障服務安全和了解服務使用情況方面的正當利益。
你可以隨時撤回同意；這不影響此前已經發生的處理。
四、我們與誰共享資料
我們不出售個人資料，不用它投放廣告，也不分享任何人的個人結果。以下服務代表我們處理資料：Cloudflare（託管、存儲與分發）、Stripe（付款）、根據你的回答撰寫報告的 AI 服務商、Resend（郵件發送）和 Google Analytics（匯總統計）。每一方只處理其職責所需的資料。
其中部分服務商位於美國。在需要時，資料傳輸依據標準合同條款或同等保障措施進行。
五、我們保留多久
- 瀏覽器中的測評回答：直到你清除它們或重新測評。
- 訂單記錄和生成的報告：自購買起一年，之後刪除。
- 未完成購買的結帳記錄：七天。
- 使用事件：90 天。
- 等待名單和支持郵件：直到你要求我們刪除。
- Stripe 處的付款記錄：按金融監管要求，依 Stripe 自身的政策保留。
六、你的權利
你可以要求查看我們持有的關於你的資料，更正、刪除它，獲取副本，限制或反對對它的處理，以及撤回你給出的任何同意。請寫信至 hello@knowmypets.com，並附上結帳時使用的電子郵件地址或訂單編號，以便我們找到相關記錄。你也可以向你所在地的資料保護機構投訴。
七、兒童
本站面向成年人。我們不會有意收集 16 歲以下人士的資料，購買報告須年滿 18 歲。如果你認為有兒童向我們提供了資料，請聯繫我們，我們會予以刪除。
八、Cookie 與本地存儲
回答、寵物的名字和你保存的統計偏好使用本地存儲。網站不會自動彈出同意窗口。Google Analytics 初始狀態為拒絕統計存儲，只有在你允許後才會設置 Cookie；你可以隨時在頁腳更改這一選擇。Stripe 會在結帳頁依其自身政策設置 Cookie。
九、安全
網站通過 HTTPS 提供，報告以受限權限存儲，我們從不保存信用卡資訊。沒有任何系統是絕對安全的；如果我們得知發生了影響你資料的洩露，我們會依法告知你。
十、變更
本政策更新時，頂部的日期會隨之更新。重大變更會在網站上公告。